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18/08/2018



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Nesta página: Dados da Contax.

 

Contax se junta à Ability e passa a se chamar Liq

Com a fusão da Contax e Ability foi formada a empresa chamada Liq. Não houveram modificações no controle da empresa, nem no mercado financeiro.

 

 

 

Empresa

 

A Contax Participações S.A. possui operações físicas no Brasil, Colômbia, Argentina e Peru, oferecendo serviços offshore para o Chile, Equador, Panamá, Estados Unidos, Canadá e Espanha.

 

A Contax S.A. (“Contax”), subsidiária da Contax Participações S.A. é uma das maiores empresas em serviços corporativos do Brasil, líder em contact center e cobrança, expandindo seu portfólio de serviços, para ser a única companhia de BPO (Business Process Outsourcing) especializada, de forma abrangente, na gestão do relacionamento com consumidor (CRM). Atualmente, a maior parte de sua atividade está concentrada nos segmentos de Atendimento ao Consumidor, Recuperação de Crédito, Televendas, Retenção, Back-office e Serviços de Tecnologia.

 

 

 

A aquisição da Dedic e entrada da Portugal Telecom na Contax

Com a entrada da Portugal Telecom na Oi, ela passou a deter uma participação na AG e La Fonte, controladores da Contax.

 

Foi firmado também acordo para incorporação pela Contax da Dedic, empresa de contact centre, IT e BPO controlada pela PT.

 

Com a operação, que envolverá troca de ações, a PT passará a deter uma posição direta de 19,9% na Contax TX.

 

 

Resultados Trimestrais

 

Brasil

 

Desempenho Operacional

 

- 1T17 2T17 3T17 4T17 1T18 2T18 ∆Trim ∆ Ano
PAs* 28.233 27.592 26.140 25.692 24.572 22.465 (8,6%) (18,6%)
Empregados 51.387 51.278 48.375 45.764 44.541 39.681 (10,9%) (22,6%)

-------*PAs: Posições de Atendimento

 

Grupo

Desempenho Econômico Financeiro

 

R$ Milhões 1T17 2T17 3T17 4T17 1T18 2T18 ∆Trim ∆ Ano
Receita Bruta 494,6 491,8 465,8 435,1 408,1 389,0 (4,7%) (20,9%)
Receita Líquida 453,3 442,7 419,5 393,1 368,4 351,1 (4,7%) (20,7%)
EBITDA -8,3 6,2 -34,0 -107,8 -22,5 -32,6 44,9%  (625,8%)
Margem Ebitda -1,8% 1,4% -8,1% -27,4% -6,1% -9,3% - -
Lucro Líquido (Prejuizo) (78,1) (100,4) (107,6) (100,3) (65,5) (108,8) - -
Investimentos 5,7 5,3 7,0 7,3 2,0 6,8 240,0%  28,3% 
Dívida 1.276 1.323 1.352 1.013 82 45 (45,5%) (96,6%)

 

 

 

Resultados Anuais

 

Brasil

 

Desempenho Operacional

 

- 2015 2016 2017 ∆Ano
Colaboradores 30.507 25.793 25.692 (0,4%)
PAs* 60.745 53.286 45.764 (14,1%)

-------*PAs: Posições de Atendimento

 

 

Desempenho Econômico Financeiro

 

R$ Milhões 2015 2016 2017 ∆ Ano
Receita 2.326 1.985 1.717 (13,5%)
Contact Center & BPO 2.061 1.842 1.603 (13,0%)
Trade Marketing 125 92 100 8,8% 
ICT 58 52 - -
Outros Serviços 43 - - -

 

 

Grupo

 

 

Desempenho Econômico Financeiro

 

 

R$ milhões 2015 2016 2017 ∆Ano
Receita Bruta 3.445 2.266 1.887 (16,7%)
Receita Líquida 3.209 2.043 1.701 (16,7%)
EBITDA 101 226 -144 (163,6%)
Margem EBITDA 3,2% 11,1% -8,5% -
Lucro líquido -227 -214 -386 80,8% 
Investimentos 154 17 25 50,9% 
Dívida 1.203 1.109 1.013 (8,7%)